2023石家庄供暖缴费通知汇总

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　　采暖期为当年的11月10日零时至次年的3月15日二十四时。提前或者延长供热时间，由市人民政府决定，并向社会公告。对供热单位因提前和延长供热时间增加的住宅热用户供热燃料等主要成本费用，市、县(市、区)人民政府应当给予补助。

　　采暖期内，除不可抗力和热用户原因外，供热单位应当提供足够热量，保障住宅热用户装有合格用热设施的卧室、起居室(厅)的室温全天不低于18℃，其他部位的温度应当达到规范要求。非住宅热用户的供热时间、供热温度由供热用热双方在合同中约定。

• 办理指南

微信缴费

微信交暖气费：

方法1：

❶关注微信公众号“石家庄诚峰热电有限公司”

❷点击菜单中的【供热服务】

❸选择【交暖气费】

❹进入页面，输入服务卡上的客户编号及验证码

❺确认交费

方法2：

❶关注微信公众号“河北银行”

❷点击菜单中的【微服务】

❸进入微服务后，选择【生活缴费】

❹切换地址“河北石家庄”

❺选择【缴费类型】

❻点击【暖气费】

❼填写【缴费地区、收费单位、用户编号】点击【下一步】

❽支付费用，退出系统即可

支付宝缴费

支付宝：

❶打开登录支付宝

❷点击菜单中的【朋友】

❸点击上方的【生活号】

❹搜索【诚峰热电生活号】关注此生活号

❺点击【采暖交费】

❻输入【供热卡编号】

❼完成交费

现场缴费

石家庄暖气费缴费可以由居民携带暖气卡到附近的暖气营业厅进行缴费。

• 办理指南

微信查询

❶关注微信公众号“石家庄诚峰热电有限公司”

❷点击菜单中的【供热服务】

❸选择【供暖查询】

❹进入页面，会弹出相关内容

• 办理指南

热线服务

• 办理指南
• 常见问答

用户申请

新申请用热的用户应向中电投石家庄供热有限公司提出书面《用热申请》，并报送计划与发展部，书面申请应阐述清楚以下内容：

1、新申请用热单位全称及项目名称(个人申请要注明业主名称);

2、申请用热地址;

3、新申请用热性质(居民采暖、办公采暖、商业采暖、工业生产);

4、新申请用热面积(采暖用户)及用汽量(工业生产用户)要尽量准确;

5、注明申请用热时间，以及后期用热的时间安排;

6、新申请工业生产用户需说明热负荷性质(采暖、通风、空调、动力、生活等)、主要用热设备台数、工艺过程、蒸汽压力、温度、流量、采暖建筑面积等。

7、工业生产蒸汽用户需注明是全年每天24小时不间断用汽，还是有间隔用汽时间的间断用汽，并注明具体用汽时段;

8、注明联系人全称和能保证畅通的联系电话(办公电话和移动电话);

9、加盖申请用热单位的公章(个人申请需按业主手印)。

收费标准

交费标准：按照石价[2013]135号文件执行，居民22元/m2，非居民31元/m2(天燃气锅炉33.9元/m2)，多层扣减10%公摊(高层15%)，如遇价格调整，按物价局新价格执行。符合空置房认定标准的可分户控制用户按规定缴纳20%热损费。

2018-2019年度采暖期热费交纳及相关业务办理公告

问：新入网用户在供热前要注意什么?

答：新用户在安装供热管网时，极易有泥沙、石子、焊渣等杂质进入管网，使管道堵塞或阀门、仪表等损坏，影响供热质量。所以新用户入网前必须进行管道清洗。

问：供热初期，部分暖气片不热，怎么调试?

答：用户可利用散热器一端的手动排气阀进行排气。排气时轻轻拧松手动排气阀，听到排气声应立即停止扭动排气阀，有稳定水流后可将排气阀轻轻拧紧。如果不小心把排气阀拧断了，也不要惊慌，马上找一支木筷削尖一头插入孔中，避免大量漏水，然后再找专业人员进行维修。这里有一点需要提示用户，排气时，若有水流出，应立即关闭排气阀;然后间隔一段时间后，反复打开排气阀进行排气。

问：暖气不热，用户自己放水放气，暖气能热吗?

答：这种情况在供热初期最为普遍。排气和放水的话也要处理好，否则会影响到热网系统和整个热循环。供暖系统主要是水循环，用户放水多了，造成大量冷水进入循环系统。在供热运行初期或者外网不稳的阶段，用户争相放水放气，会使暖气越来越冷。

问：暖气管连接处漏水时，应采取什么紧急措施?

答：暖气管连接处一旦漏水，用毛巾或抹布将管轻轻缠上，留出一段放到盆里，让水流到盆里，拨打所在区域的服务电话，请专业人员维修。

问：供热后，家里有的地方热，有的地方不热，怎么回事?

答：这是用户小区管网的问题。造成这种情况的原因有很多：石子、木块、焊渣等细小杂物堵塞到立管、支管时，会造成这种现象。解决办法是检修立管、支管，清除杂物;夏季部分住户在装修房屋时或检修暖气时，关闭立管、支管阀门之后没有开启或全部开启。解决办法是逐个检查阀门，确保阀门全部开启;部分暖气片安装时，坡度不合理，空气无法排出，形成不热现象。解决办法是在暖气片上堵头处加设排气阀。

问：楼上邻居装修房子,把挂式暖气片改成了地暖，感觉家里的温度明显比往年低了。这是怎么回事?

答：供热单位温馨提示:在非供暖期,居民如果要装修房屋,最好不要随意变更原先设计的管网,如果要更换暖气管道,最好找专业人员施工。原先设计的是挂式暖气片,如果改成地暖,就会影响循环,甚至影响其他住户的正常供暖。居民如想换美观的暖气片,最好是更换同等数量的暖气片,以保证温度。

• 办理指南

缴费方式

交费方式：持缴费卡可采用多种电子商务结算方式交费。

一是银行柜面：河北银行、汇融银行、兴业银行、中信银行、邮储银行;

二是网银：河北银行、建设银行、中信银行、兴业银行、工商银行;

三是手机银行：河北银行、建设银行、中信银行、兴业银行、工商银行、汇融银行、邮储银行;

四是登录公司网址(国家电投东方新能源股份有限公司热力分公司)办理(支持银联、微信扫码、支付宝扫码支付);

五是关注微信公众号“国家电投集团石家庄供热有限公司”后进入热费缴纳界面进行交费。

• 办理指南

营业厅地址

❶供热管理一部营业厅

管理范围：主要区域为红星街以西、自强路以北、西二环以东(局部泰华街以东)、北二环以南;局部区域包括北焦、北苑供热站

详细地址：柏林南路120号铂领商务楼底商

咨询电话：67598669

❷供热管理二部营业厅

管理范围：主要区域高新技术开发区蒸汽用户、循环水用户，局部为金马站、青园供热站

详细地址： 谈固东街与建明中路交口东行200米路南供热管理二部院内

咨询电话： 85910104 85034141(高新区域) 85055685(金马青园区域)

❸供热管理三部营业厅

管理范围：主要区域为高新技术开发区居美颐园、天山花园、天山熙湖、太行嘉苑、留村、梧桐苑、珠峰三期、周通、金鑫庄园、珠江花园、华阳公寓、想象国际、水榭花都峰尚、郝家营新村、苹果城、弘达明尚、小岗上、博仕名筑、花样年华、荣御府、紫睿天和

详细地址：珠峰大街珠峰国际花园1#楼底商

咨询电话：82971620 (高新区)

❹供热管理四部营业厅

管理范围：主要区域为石清路以东、古城西路以南、胜利大街以西(以东仅海光苑小区)、北二环以北，局部区域包括红星街以东、胜利大街以西、石太铁路以北

详细地址：中华北大街338号上林华苑底商

咨询电话：67598115 87750611