2018石家庄国庆节五大客运站安排
运河桥客运站
一、加大宣传力度。充分利用新闻媒体和大厅大型显示屏等，及时发布信息，让广大乘客及时了解过节期间车辆运行情况，掌握动态，合理安排出行。
二、在售票厅东侧增设两个临时售票窗口，并在综合服务处设导乘员，引导乘客便利购票。售票处对残疾军人、孕妇、学生、农民工增设爱心服务窗口，并在各窗口设置内容为" 购票后请立即上车，客满即走 " 的提示牌。
三、对于客流相对集中的线路如新乐、无极、行唐、深泽、灵寿开通绿色通道，缩短旅客的等候时间。随满随走，车辆到达对方目的地后立即返回，以节省旅客在客运站等候时间。
四、积极联系旅游车，确保过节客流高峰期间车源充足，避免旅客滞留现象的出现。
五、对 " 母乳室 " 和轮椅、手推车、婴儿床、公厕等设施进行逐项检修，确保便民设施良好。
六、对售票大厅的智能手机充电设备检修，确保为旅客出行提供方便。
七、设置便民服务台，为广大旅客和司乘人员提供微波炉、老花镜、雨伞、晕车药、创可贴等细节服务。过节期间配齐便民箱中的便民物品，增加感冒药、速效救心丸等，候车大厅准备好充足的开水，供应广大旅客免费饮用。
八、服务台不间断进行广播，并安排工作人员在候车大厅疏导旅客购票乘车，及时解决旅客面临的问题，为旅客提供全方位的服务，同时设立资助弱势旅客基金，随时对困难旅客进行帮助。
九、在地铁施工期间运河桥客运站开通了免费摆渡车，从棉六公交站—运河桥客运站，平均每 15分钟一班，将旅客免费接进站乘车，前来运河桥客运站乘车的旅客可在棉六公交站牌候车，站牌有工作人员引导，并在此设立了志愿服务岗和文明候车点，设有候车椅、饮用水等便民设施，运行至今得到了广大旅客及新闻媒体的高度认可，请大家放心乘车。
十、提醒广大旅客近期在全国各地发生了多起因站外乘做黑车、网约车等引发的人身伤害事件，站外乘车，既没有正规电脑打印的客票在发生意外时作为赔偿和追查的依据，也容易因服务问题、乘车费用而产生经济纠纷乃至发生人身伤害，站内乘车更有安全保障。
设有 24 小时咨询电话 68091117
旅游线路：
一、五岳寨方向景点为：花溪谷、五岳寨
发车时间：6：40，7：40，8：40
二、涞源方向景点为：白石山
发车时间：7：20，14：00
三、安新方向景点为：白洋淀
发车时间：11：30，14：00，15：30
四、易县方向景点为：野三坡、狼牙山、清西陵
发车时间：9：30，11：00，13：20，14：20，15：30
五、新乐方向景点为：伏羲台
发车时间：6：50-----17：30，每 10 分钟一班
六、保定方向景点为：冉庄
发车时间：07：00-----17：30，每 30 分钟一班
西王客运站
1、增开 3 个售票窗口，提高售票速度。
2、延长下班时间，不滞留一名旅客。
3、专设苍岩山旅游售票窗口，方便旅客出行。
4、综合服务处设有专人解答旅客咨询。
5、制定突发事件预案、旅客高峰运输预案。
6、开展 " 做文明服务标兵，展公路枢纽风采 " 主题活动，增强亲情服务、文明服务。
7、专门设立老人、孕妇、残疾人等由工作人员为其购买车票后安排上车。
8、每天投入 65 辆营运车辆，确保旅客正常发送，客流高峰时段随时安排加班车辆，满足春运期间旅客出行。
旅游线路：
石家庄至苍岩山往返直通车(窗口代售景区门票) ，每天早 6：00 开始售票，8:40 发车，站方根据客流情况临时增加车辆。
咨询电话：68091280
南焦客运站
一、针对客流特点组织运力，合理调整客运班次，并结合目前我站的实际情况，积极作好应对客流高峰和各种突发情况。
从车辆管理、售票、调度、车辆加班等环节入手，安排各方向调度在站前广场及车场进行疏导工作，确保旅客安全有序进站乘车;严格执行实名售票制，为缓解实名售票查验身份证的压力，石家庄地区内的客车统一安排在临时售票口售票，其他需要实名认证售票的方向，统一在大厅售票，保证各方向旅客顺利购票上车。其它远途线路的车辆可由现场调度临时掌握安排，在保障正班跑完的情况下，增加临时班次，以保证客流运输顺畅为中心目标，强调制度化管理和灵活协调相结合，避免有滞留旅客现象的发生。
二、服务举措
1、增加售票窗口，由原来 10 个可增加至 16 个。
2、在确保道路行驶安全的情况下，协调各方向营运公司加快循环速度，增加发车班次，坚持客满即走的原则，避免出现旅客滞留，保证旅客走的好、走的舒心。
3、客流较大方向根据实际情况随时开通绿色通道，可到临时售票口购票和站前广场排队登车。
4、综合服务台提供车辆咨询以及受理解决旅客提出的意见和建议，为旅客提供座椅及热水。
5、设置了行包托运业务，方便送货的旅客!
服务热线：85807555
客运北站
一、开启 6 个售票窗口，必要时可再加开 1 个售票窗口，加快售票速度。对客流较密集的灵寿、平山线路增设专售口加快售票速度。并根据客流量开启 2个检票口。
二、根据客流及时调整班次，在安全的前提下加大循环。备班车必须到站备班，以解决突发性客流增大问题。
三、在组织正常营运的同时，及时和运输公司联系，合理安排好加班车和备班车，最大限度地保障不滞留一名旅客。如发生旅客滞留现象，要为旅客做好服务，在候车厅为旅客提供便民服务，做好解释工作，消除旅客焦急不安情绪。同时及时与相关部门联系将最新的路况动态利用广播和候车厅显示屏反映给旅客。
四、为旅客提供咨询服务，开展旅游包车业务，代售景区门票;免费为旅客提供轮椅、婴儿床、急救药箱、针线、阅报栏、微波炉、开水和便民餐桌等服务，最大限度满足旅客需求;设立重点旅客候车室为孕妇、婴儿、军人提供优质服务;为旅客提供路线选择、班线班次、票价里程等咨询服务;为游客准备各景区宣传页和景点视频。便于旅客短途自助游的选择。
五、温馨提示：节假日期间出行旅游人员较多，为了不耽误你的行程请提前电话咨询及报名。
咨询电话：68091188 68091168 87061944
六、旅游线路：开通天桂山、西柏坡、驼梁、温塘、五台山线路的旅游班线车，安排旅游线路专售窗口。
七、北站旅行社直通车：
1、沕沕水：8：30 发车、下午 16：00 返程，人多随时加车
黑山大峡谷：早 8:00 发车，下午 16：00 返程，人多随时加车
2、在保证各景点车辆正常运行的情况下，每天备出 2 辆加班车，以备加班用。
3、十月一期间准备多种门票及套票组合适合自驾游和拼团游。(花溪谷、白鹿温泉、红崖谷、台儿庄、东太行等等)需带身份证提前报名。
4、北站旅行社全国各地旅游长线有：东三省、内蒙、川藏、华东、华南、西北、广西贵州等全国各地旅游名胜景点。境外：越南。(落地签)俄罗斯、东南亚等等。
白佛客运站
1、售票口售票。现有售票窗口 5 个，检票口 1 个，五一高峰期开放售票窗口 8 个，检票口 2个，另外综合服务处旁边再增加两台售票机，方便旅客购票。
2、" 五一 " 期间售票厅、检票口做好实名购票和票证的实名查验工作。
3、旅客可登录 " 畅途网 "()进行网上购票。
4、服务台提供咨询服务，并增设农民工咨询台，导乘服务，为旅客准备了开水、急救箱，轮椅，针线包、便民手推车等用品，主动为老弱病残旅客提供服务，同时义务为旅客提供广播、重点旅客休息室等，旅客可免费使用。
5、在 " 五一 " 期间，要求各岗位工作人员必须使用文明用语，对待旅客要态度和蔼，亲切，将文明 " 十字 " 用语贯穿始终。
6、要求站内营运车辆的车容车貌内外清洁完好，座垫和靠背干净整洁等，司乘人员的着装要干净、整齐，对待旅客要热情服务，使用文明用语，文明举止。
咨询电话：68091235
石家庄各大客运站网上购票、班次查询及发车时刻表信息客运站石家庄客运总站线路以及购票、取票及退票流程石家庄公交乘车路线
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