石家庄嗖嗖开呗共享汽车常见问题解答

　　Q：打开App为什么看不到附近场站？

　　A：可能因为您当前的位置没有嗖嗖设置的场站，移动地图到附近的其他位置，也可以点击首页顶部的搜索栏，搜索某个地点范围内的场站，或者按区域划分查看当前城市所有场站。

　　Q：预约成功返回首页面，底部显示的“取消用车”是什么意思？

　　A：“取消用车”是指在指定的时间内，用户可以随时取消用车，不会扣取任何费用，取消用车后，需要重新下单方可再次使用。若在超出指定时间后系统将开始计费。

　　Q：待取车状态，在首页底部第一次点击“开门”按钮，但是车门并没有打开怎么办？

　　A：当前订单首次开车门，需要用户保持正常的网络连接状态，若点击“开门”按钮后，加载框加载完后，车门没有打开，有可能是遇到网络信号不好造成延迟，请重新再试几次。如果还是没有打开，请联系客服。

　　Q：行程中我想中途下车怎么办？

　　A：用户只需将车停靠在正规的停车场内，摇起车窗并熄火，拿好自己的物品，下车后关上车门，再使用App首页底部的“锁车”功能进行锁车，检查车门成功上锁后方可离开。

　　Q：我想还车却在地图上找不到还车点？

　　A：如果用户想要寻找附近的还车点，可以点击首页顶部的搜索栏“寻找停车点”,然后跟预约车辆的步骤一样即可查找到还车点。

　　Q：为什么我车辆已经熄火、也已经停靠在还车场站内，App还是显示车辆状态、停放位置不正确？

　　A：由于车辆熄火、停到场站时还需要一个上报信息的过程，在这里敬请用户多等一分钟，待上报信息正常无误，即可点击“一键还车”。

　　Q：还车成功后订单支付出现问题，无法支付成功怎么办？

　　A：由于某些原因出现的订单无法支付问题，可以立即联系客服处理，或者在信号好的地方重新点击我的订单，再次尝试支付该笔订单。

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