河北三友能源供暖报修流程

　　河北三友能源供暖报修流程如下：

　　1、热（冷）用户来电报修，需将业主姓名、小区名称、楼牌号、缴费情况、业主电话等信息告知客服中心人员。

　　2、客服中心人员将用户信息、报修内容记录在案，同时将信息传递至相关供热（冷）区域负责人进行处理，工作人员30分钟内抵达现场进行检查维修。

　　3、维修结束后，维修人员填写工号、服务时间、服务结果及相关内容并反馈客服中心。客服中心根据实际工作情况，对来电报修用户进行电话回访，确保服务质量，并做好记录。

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