河北智诚能源供暖收费通知

　　2021-2022年度河北智诚能源将继续履行供热企业特许经营职责，尽最大努力为各位业主提供温暖的生活环境。即日起您可以前往卓达书香园一区“供暖服务中心”缴纳今年的采暖费，因为防控疫情需要，建议各位业主合理安排缴费时间，避免去年供暖前出现的排队拥挤。尽量通过线上渠道缴费，公众号、微信、支付宝均可以缴费。

　　一、缴费标准：依据《石家庄供热用热条例》，对居民采暖按建筑面积（不含地下室）扣减10%，（高层扣减15%）的公摊面积计算，按采暖期每平米22元计费，非居民采暖按建筑面积计费，每平米33.9元。

　　二、缴费时间：2021年10月1日-2021年11月15日

　　三、缴费方式：

　　1、生活缴费：进入微信或支付宝“生活缴费”界面

　　2、微信公众号：“河北智诚能源”

　　3、供暖服务中心一楼大厅缴费（卓达书香园一区物业西侧）

　　注：如果生活缴费“生活缴费”界面有延迟，请选择微信公众号缴费

　　1、2的线上缴费信息均可以作为缴费凭证。

　　四、其他事项：

　　1、空置房申报:

　　（1）申报条件：《石家庄市供热用热条例》第二十七条规定：热用户停止用热或恢复用热，应在当年3月15日至10月15日期间，向供热单位提出申请。实现分户控制的热用户，由供热单位开关入户阀门，未实现分户控制的，在采取有效拆装措施后，供热单位予以办理手续。

　　（2）申报手续：用户需携带身份证复印件、房本复印件（或购房合同复印件），代办需携带代办人身份证复印件在10月15日前至供暖服务中心办理当年手续，填写《停止用热申请单》，逾期将不再办理。串联用户需自行将取暖设施与供热管网断开，并将上下管道连通，确保其他用户正常用热。经供暖企业确认后给予办理。锁闭阀在室内的必须由供热企业更换锁闭阀后给予办理。

　　（3）非居民用户：非居民用户到书香园供暖服务中心签订《非居民申报不用热（恢复用热）协议》，需缴纳20%热损费。

　　2、恢复用热：

　　往年办理空置房用户，本采暖季想恢复供热，请于10月15日前到我公司办理恢复用热手续。未申报办理恢复用热手续的有可能延误您正常供热。

　　3、故意欠费：

　　如有往年欠费用户需先交清欠费再足额交清当年热费方可正常用热。对未按时缴纳热费的用户，将按照《石家庄市供热热费收管理办法)(供热办201637号文件)加收每天2‰欠费违约金。在公共区域张贴欠费名单，欠费名单上交市信用中心，对欠费用户逐户进行法律诉讼（已经起诉76户欠费户）。

　　4、违规用热：

　　根据《石家庄市供热用热条例》规定，有下列行为者，视为违规用热：1、擅自接管用热；2、擅自把散热器改成地暖；3、在室内供热设施上安装排水阀、换热装置、放供热管网水；4、擅自改动供热管道、增设散热器或者改动用热性质及居室原有保温结构，擅自开阀供暖；5、擅自在供热管道上安装管道泵；6、擅自改变房屋结构或室内供热设施增加供热面积的；7、其他妨碍供热设施正常运行和影响供热的行为。

　　我公司将进行稽查，一旦发现有上述行为的违规用户，视其情节轻重，对其采取相应处罚措施，供热公司将追究其由此产生的一切后果和责任，情节严重的按扫黑除恶线索上报。

　　5、供热标准：

　　《石家庄市城市供热服务标准》规定：采暖期内，在正常天气条件下（-6.2度以上），供热单位应当保证住宅用户卧室、起居室（厅）的温度不低于18℃。

　　为了满足业主对室温的舒适性要求，我公司大部分时间把供热平均温度设定在20℃以上。因为业主户内自身原因造成室内温度长期低于18℃的，我们将按照《石家庄市城市供热服务标准》进行采暖费的减免。

　　对于因个人在供热方面无理诉求没有得到满足，煽动、串联影响供热秩序等行为的，将按照危害公共安全线索上报。