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石家庄行唐县市民通APP有什么用?

日期:2021-11-26 16:47:34

  市民通采取统一受理、专业分流、及时处置、跟踪督办、信息反馈、综合评价的工作模式和业务流程,并与数字城管并网,通过与各职能部门投诉服务电话联网,及时将投诉归类转交有关部门处理,并对有关部门处理的情况进行跟进督办,及时反馈处理结果。

  城管“市民通”APP于2020年11月2日正式上线。通过城管“市民通”APP,市民可以反映公共设施、市容环境、园林绿化、宣传广告、施工管理、街面秩序等城市管理方面的多类问题。此外,市民还可以拨打“12319”呼叫热线,参与城市管理。

  通过市民通,建立与群众之间通畅的联系渠道,及时听取群众的意见、解决群众遇到的困难、接受群众监督。它的开通,架起了政府部门与市民之间新的桥梁,拉近政府与市民的距离。

  工作职责

  (一)负责受理市民对有关市政、园林绿化、路灯、供水、供气、城市管理等方面的咨询、建议、意见和投诉,并及时答复和解决,做到件件有落实,处理有回音。

  (二)第一时间向各有关单位交办市民通反映的问题,并按照考核办法的规定要求其认真办理,及时反馈。

  (三)负责对“市民通”涉及的相关单位工作的协调、考核工作。

  (四)定期对受理及处理情况进行统计、汇总、分析,通过媒体向社会公布。

  服务宗旨

  (一)及时为群众排忧解难,坚持“快捷、高效、便民、求实”的服务原则,给市民提供实实在在的帮助。

  (二)了解社情民意,获取社会信息,密切加强政府部门与群众之间的联系。

  (三)加强群众对政府部门工作及其工作人员的监督,提高办事效率。

  (四)宣传政策,解疑释惑,方便百姓生活。

  (五)接受社会各界的批评、建议,推进管理的科学化、信息化。