石家庄燕赵通办理及使用指南
(一)办理及充值
燕赵通卡采用押金卡、销售卡两种方式发行。
押金卡:
▶ 押金卡办理时需交纳15元押金及不低于10元的首次充值款,再次充值为10元的整倍数。
销售卡:
▶ 销售卡是不同于押金卡的特殊卡种,价格根据具体卡片类型而定;首次充值不低于10元,再次充值为10元的整倍数。
注:目前燕赵通发行的交通卡不包含老年卡、学生卡等政策卡种。
1、卡片办理:
用户可至石家庄燕赵通营业厅、地铁站内燕赵通自助终端、公交公司服务网点、招商银行网点办理燕赵通押金卡、销售卡。
2、线下充值:
用户可至石家庄燕赵通营业厅、地铁站内燕赵通自助终端、公交公司服务网点、招商银行网点、河北银行ATM、光大银行ATM进行充值服务。
3、线上充值:
用户可在支持具有NFC功能的安卓手机进行微信充值。
充值流程:
1)开启手机NFC功能,并选择支付为微信。
2)开启微信NFC功能,点击【设置】-【通用】-【开启NFC功能】。
3)打开微信,将交通卡靠近手机背面NFC区域。
4)微信读取当前交通卡的余额,并显示充值额选项。
5)选择充值金额,并用微信支付。
6)将交通卡保持贴近NFC区域,回写卡片金额,当提示充值成功界面后,再将交通卡移开。
(二)卡片使用
1、“燕赵通”卡设交通钱包,交通电子钱包不记名、不挂失、不透支、不转账、不计息,充值金额只用于交通乘车,卡内余额不得超过1000元。
2、“燕赵通”卡不支持透支使用,用户在使用过程中需注意卡内余额情况。乘坐公交时,卡内余额须大于等于当次乘车刷卡折后票价;持卡乘坐地铁时,卡内余额则须大于等于单程最高票价,方可刷卡乘车。
3、因运营车辆刷卡设备故障等原因导致卡片不能正常使用的,应按当地运营企业的相关规定处理。
(三)退卡退资
1、押金卡可办理退卡业务,退卡时回收卡片,退还押金;销售卡只办理退资业务,退资时不回收卡片。退卡时,应保持票面完好、数据可读,有以下情况之一的,只退卡内余额,不退工本费。具体办理方式及规定如下:
1)若卡片可正常使用,可至指定退卡网点即时办理退卡/退资业务。
2)若卡片无法正常使用,可至指定退卡网点办理退卡/退资业务。用户提交退卡申请,自受理之日起7个工作日后持申请凭证至指定退卡网点办理退卡/退资相关业务,卡内资金以燕赵通后台数据为准。
3)办理退卡业务时,若卡片出现折痕、断裂、打孔、严重污损等情况,须扣除卡押金,请持卡用户妥善使用和保管卡片。
4)表面有折痕或有明显的折叠、刻划、扭曲、凹凸痕迹,或因置于高温潮湿环境下导致卡片损坏、影响二次销售的。
2、当卡内信息存在不完整交易情况,须先处理后方可办理退卡/退资业务。
3、如卡芯片外露、卡号不完整、不清楚、无卡号或缺角等情况,不可办理退卡/退资业务。
4、按照卡片是否可读,分为即时退款和非即时退款。
即时退款:卡面完好,可读取余额,营业人员签字确认,连同工本费一并现场退还乘客,如卡面异常,只退余额,不退工本费,卡片营业网点回收。
非即时退款:无法读取卡内信息,用户可在7个工作日后,凭申办小票到申办地点办理退款业务。
5、退卡仅可在石家庄燕赵通营业厅办理。