石家庄燕赵通退卡办理指南

　　石家庄燕赵通退卡办理须知如下

　　1、押金卡可办理退卡业务，退卡时回收卡片，退还押金;销售卡只办理退资业务，退资时不回收卡片。退卡时，应保持票面完好、数据可读，有以下情况之一的，只退卡内余额，不退工本费。具体办理方式及规定如下：

　　1)若卡片可正常使用，可至指定退卡网点即时办理退卡/退资业务。

　　2)若卡片无法正常使用，可至指定退卡网点办理退卡/退资业务。用户提交退卡申请，自受理之日起7个工作日后持申请凭证至指定退卡网点办理退卡/退资相关业务，卡内资金以燕赵通后台数据为准。

　　3)办理退卡业务时，若卡片出现折痕、断裂、打孔、严重污损等情况，须扣除卡押金，请持卡用户妥善使用和保管卡片。

　　4)表面有折痕或有明显的折叠、刻划、扭曲、凹凸痕迹，或因置于高温潮湿环境下导致卡片损坏、影响二次销售的。

　　2、当卡内信息存在不完整交易情况，须先处理后方可办理退卡/退资业务。

　　3、如卡芯片外露、卡号不完整、不清楚、无卡号或缺角等情况，不可办理退卡/退资业务。

　　4、按照卡片是否可读，分为即时退款和非即时退款。

　　即时退款：卡面完好，可读取余额，营业人员签字确认，连同工本费一并现场退还乘客，如卡面异常，只退余额，不退工本费，卡片营业网点回收。

　　非即时退款：无法读取卡内信息，用户可在7个工作日后，凭申办小票到申办地点办理退款业务。

　　5、退卡仅可在石家庄燕赵通营业厅办理。

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