河北筑融能源供暖空置费退费通知

　　根据《石家庄市2020-2021采暖季供热已交费空置房退费方案》和《关于主城区居民住宅暂不用热空置房不收取采暖费的通知》(石发价格〔2020〕662号)有关条款。现将我公司退费相关事宜通知如下：

　　一、退费需提供的证明资料

　　1.用户交纳空置费凭证。发票、回单、收据或网上交费截图等已交费凭证纸质证明。如已开具发票应将原发票退回。

　　2.用户身份证复印件。如是代办人办理的，需提供房屋产权证书复印件(购房合同首页复印件或租赁合同复印件)、用户本人及代办人身份证复印件，用户本人给代办人签署的委托授权书。

　　3.银行帐号信息。需要将费用退至用户或代办人银行帐号的，提供用户或代办人银行帐号及开户银行等信息。

　　另外，对于已交纳空置费，用于抵扣后续采暖季供热热费的用户，可直接电话申请抵扣。

　　二、退费流程

　　1.宣传告知。2021年4月2日至4月18日，我公司通过微信公众号、短信等方式，向已办理空置房申请并交纳空置费的用户推送空置费退费办法。

　　2.资料收集。2021年4月19日至4月30日，已交空置房费用户到我公司指定办公地点提交退费申请(现场填写)及证明材料。

　　3.资料审核。2021年5月4日至5月22日，我公司对用户提交的退费资料进行集中审核。

　　4.退费办理。2021年5月23日至6月15日，我公司向用户集中退费。选择退还现金的用户，需该时段到我公司指定办公地点办理退费。

　　对资料不全或采暖季有人居住不符合空置房认定标准的用户，不予退费。

　　5.查漏补缺。2021年6月16日至6月25日，对前期因各种原因未办理空置房退费的用户，进行查漏、集中办理。逾期不再办理。

　　三、服务热线

　　办公地址：柳董庄府邸B区外侧西北角小院内

　　服务热线：0311-88660712

　　办公时间：上午9：00-11：30 下午2：00-5 ：00

　　温馨提示：

　　①节假日不办公;

　　②做好疫情常态化防护;

　　③对资料不全或采暖季有人居住不符合空置房认定标准的用户，不予退费。