石家庄市社会保障卡使用注意事项

　　一、如何设置社会保障卡密码?

　　社会保障卡服务密码将用于社会保障卡自助业务办理和医疗保险结算。

　　对持有医疗保险卡的人员，需携带社会保障卡到定点药店或定点医院(以下简称为“两定点机构”)进行新旧卡切换。切换时，若医疗保险卡设置了密码，则需先输入医疗保险卡密码，再设置社会保障卡服务密码(输入两遍同样的密码后，按“确定”完成新旧卡的切换);若以前未设置过医疗保险卡密码，则直接设置社会保障卡服务密码即可。

　　对从未办理过医疗保险卡的新参保人员，可持社会保障卡直接使用。但为了用卡安全，请尽快到两定点机构的医保收费窗口设置社会保障卡服务密码。

　　二、如何启用社会保障卡的医保结算功能?

　　参保人员在医疗保险卡非住院状态下，可在任何一家两定点机构启用社会保障卡。社会保障卡启用后，原医疗保险卡则自动停用，个人医保信息自动关联至社会保障卡中。

　　两定点机构操作人员在使用社会保障卡进行读卡操作时，系统会自动判断参保人员状态和社会保障卡状态，提示该社会保障卡是否已启用。

　　三、参保人员在本年度内使用医疗保险卡发生的门诊费用(药店购药费用)或住院费用，是否可以使用社会保障卡办理退费业务?

　　均可以。门诊退费时可以使用社会保障卡办理，但所退费用须符合医保政策要求。

　　四、参保人员的医疗保险卡为住院状态，社会保障卡能在门诊或药店使用吗?

　　不允许使用。医疗保险卡为住院状态下，可在两定点机构启用社会保障卡，但不能使用社会保障卡进行结算。操作人员在对社会保障卡进行读卡操作时，系统会自动判断社会保障卡状态。如果医疗保险卡状态为住院，系统就会给出提示信息“人员住院”。

　　五、参保人员的医疗保险卡为住院状态，可以使用社会保障卡办理出院结算手续吗?

　　可以。

　　六、未完成读卡机具更换和系统升级的两定点单位，能否使用社会保障卡办理业务?

　　不能。

　　七、读卡时为什么会提示“社会保障卡已启用，请使用社会保障卡”?

　　已使用过社会保障卡的参保人员使用原医疗保险卡办理业务时系统会出现以上提示。社会保障卡启用后，参保人员只能使用社会保障卡办理医保结算业务。

　　八、读卡时为什么会提示“人员参保状态不正常”?

　　参保人员在非正常状态时会有此提示。例如：人员注销。请参保人员持卡到医保中心查询或修改医保待遇状态。

　　如果人员为住院状态需要出院结算，此种情况下是允许出院结算的，但是需使用“现金结算(医保待遇终止)”。

　　九、读卡时出现“社会保障卡状态不正常，请与社会保障卡服务中心联系”的提示后如何处理?

　　两定点机构操作人员会询问参保人员所持的社会保障卡是否处在挂失状态，或社会保障卡存在其他异常状态(具体可咨询市社会保障卡服务中心：89632715或拨打12333咨询电话查看持卡人卡的状态)。

　　如果持卡人为住院状态需要出院结算，此种情况下是允许出院结算的，但是需使用“现金结算(社会保障卡状态不正常)”。

　　十、社会保障卡在正常状态下不能正常读卡使用如何处理?

　　请持卡到市社会保障卡服务中心进一步检查，确认原因后，再做相应的处理。